2022년 8월 고객의소리(VOC) 현황

2022년 8월 각종 채널을 통해 접수된 케이블카 관련 고객의 소리(VOC) 현황을 분석하여 고객서비스 품질 향상에 기여코자 함.

		개 요

□ 접수기간 : 2022. 8. 1.(월) ~ 8. 31.(수)

□ 접수채널 : 온라인 (케이블카 대표전화, SNS, 홈페이지 등)
오프라인 (현장)

□ 접수현황 : 1403건

(단위: 건)

총계	온라인					오프라인
	전화	SNS	홈페이지	네이버리뷰	소계	현장	소계
1403	1036	274	-	93	1403	-	-

		케이블카 전화 상담 현황

구 분	건 수
합 계	1036
운행관련	467
탑승관련	370
사전예약	73
이용요금	64
기 타	24
통 합 권	19
위 치	10
분 실 물	9

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