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고객의소리

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고객의소리 게시판 입니다.
실내수영장 등록에 대한건의
작성자 조○○
등록일 2020-07-22
불편함과 불만이 이만저만이 아닌 실내수영장 등록및운영에대해 건의드립니다
매달21일 실내수영장 등록일엔 새벽5시부터 사천실내수영장입구에는 진풍경이 만들어집니다
강습인원을 고급반 강사1인당40명으로 제한하기때문에 등록을위해 한시간씩 줄을서서 기다리는광경을 보게됩니다
기다림끝에 등록이되는회원과 그렇지않은 회원으로 나눠지는일이 매달 반복됩니다
건의드리고자 하는것은 수영장관계자들이 직접 하루종일 운영되는 수영장 수업에대한 상세한내용을 확인하시고 그후 회원들과 수영장관계자간의 개선점을 상호토의하는 자리를 만들어주세요
이건정말 아닌것같습니다 퇴행입니다
매달스트레스만 늘어나는 이제도를 개선해야합니다
  • [답글] 관리자
    먼저 저희 사천시실내수영장에 대한 관심과 조언의 말씀을 해주신 귀하께 감사를 드립니다.
    '실내수영장 등록 및 운영', '수영장 운영방식에 대한 의견' 및 '실내수영장 등록에 대한 건의' 총 3건의 민원 내용이 유사하여
    통합해 답변하게 됨을 양지해 주시기 바랍니다.

    1. 강습회원 인원 제한에 대한 답변입니다.
    - 수영장 이용객이 특정시간(06:00, 07:00 강습반)에 집중되어 발생하는 현상으로 타 시,군에서 운영중인 수영장의 사례를 확인해 본 결과
    유사한 사례가 발생하고 있는 것을 확인하였습니다. 이에 저희 사천시실내수영장은 귀하께서 말씀하신대로 강습반의 인원을 기존 40명에서 50명으로
    증원토록 하여 현재 발생하고 있는 문제를 일부 해소하기로 결정하였습니다. 다만 우려되는 것은 강습 인원 증가로 인해 강습의 만족도와 안전사고 입니다.
    이 점에 대해서는 저희 강사분들과 안전요원분들에게 충분한 교육 및 사전 준비를 통해 최상의 강습과 안전을 보장할 수 있도록 하겠습니다.
    하지만 인원 증원 후 초기 정착에 일부 시간이 소요될 수 있으니 시민 분들의 이해와 협조를 부탁드립니다.

    2 ~ 5. 수영 프로그램을 다양화 하는 등 적극적인 운영이 필요하다는 조언에 대한 답변입니다.
    - 6,7,8번 레인을 자유수영 레인으로 사용하고 있는데, 자유수영도 특정시간(06:00, 07:00)에 이용객이 많아 6레인을 강습레인으로 사용하는 것은
    어려울 듯 합니다. 하지만 주 사용 시간대 및 이용인원 등 분석을 통해 해결 방안을 모색하여 가능하다고 판단이 되면 홈페이지 등을 통해 공지토록 하겠습니다.
    - 시간제 강사 등을 활용한 강습반 증가 등에 대해서는 저희 측에서도 활용하려 했으나 교통 등의 문제로 인해 지원자를 구하기 어려워 시행하지 못하였습니다.
    향후 해당 사항에 대한 지원책 등을 마련하는 등의 방안을 검토하여 시간제 강사를 활용하는 방법을 모색하겠습니다.
    - 저희 사천시실내수영장은 매년 '여름방학 특강'을 실시해왔습니다. 하지만 수영장 개선공사(2019년)과 '코로나-19'(2020년)의 확산으로 인한
    시민의 건강과 안전을 위해 실시하지 않기로 하였습니다. 2021년 여름에는 특별한 상황이 발생하지 않는 한 예년과 같이 '여름방학 특강'을 실시하겠습니다.

    6. 인터넷 접수 등 새로운 시스템 도입 계획에 대한 답변입니다.
    - 저희 사천시실내수영장도 인터넷 접수가 시대적 흐름이고 젊은 분들에게 익숙하다는 것을 알고 있습니다. 하지만, 인터넷에 익숙하지 않은 연령층과
    개개인의 컴퓨터 사양 등의 이유로 현재 인터넷 접수를 운영하는 타 시,군에서도 이용객들의 민원이 발생하고 있습니다.
    사천지역은 어르신분들이 많으시고 수영장 이용객도 타 시,군에 비해 장년층 인구가 많은 편입니다. 전 세대의 입장을 종합하여 검토한 결과, 형평성과 고객편의를 위해
    현재의 방식이 가장 공평하다는 결론에 따라 현재의 방식을 채택하여 운영중인 것을 양해 바랍니다.

    귀하의 건의사항에 대해 만족스러운 답변을 드리지 못한 점 양해 부탁드리며, 향후 많은 시민분들에게 기회를 제공하기 위해 다양한 방법을 모색하여 이용하시는데
    불편함이 없도록 노력하겠습니다. 또한, 저희 사천시실내수영장은 많은 시행착오와 타 시,군에서 운영하는 수영장 운영방식에 대한 벤치마킹 등을 통해
    안정적인 운영을 위해 노력하고 있습니다. 이용에 다소 불편하신 사항이 있으시더라도 운영의 일관성과 정착을 위해 회원분들의 영해 부탁드립니다.
    저희 사천시실내수영장 직원들은 시민분들께서 수영장을 이용하는데 불편함이 없도록 지속적인 노력을 하겠습니다.

    감사합니다.
    2020-07-25