안녕하십니까.
먼저 전화 상담 관련해서 불편을 드려 죄송합니다. 

현재 귀하의 문의에 대해 상세한 내용은 제외되어 있어 저희 측에서 정확한 확인이 불가합니다.

어떤 부서 또는 시설에 대한 상담을 위해 연락을 주셨는지와 어떤 번호로 연락을 하셨지에 대한 정보를 알려주신다면

전화 연결 및 시스템 상 오류가 있는지 확인하여 조치하도록 하겠습니다.

참고로, 공단의 업무 종료 시간인 18:00시 이후에는 상담원 연결이 제한된다는 점을 미리 알려드립니다. 

 ※ 각 시설별 운영시간에 따라 연결이 제한되는 시간은 상이합니다.

감사합니다.