고객의소리 게시판 입니다.
우주항공 국민체육센터 수영강습 제도 개선 요청 |
작성자 |
윤○○ |
등록일 |
2024-03-25 |
우주항공 국민체육센터 수영 강습의 문제점 및 개선을 요청 드리오니 검토하여 조치 해 주세요.
1. 문제점 ※ 모든 시민에게 공평하게 기회가 주어지지 않으며, 절차와 기준이 수정되고 보완되어야 합니다.
- 기존 등록 회원이 탈퇴 한 인원 만큼 만 접수 가능하여, 신규 회원 등록할 기회가 거의 없음.
심지어, 기존 회원 유지로 인해 사전 마감되는 경우가 빈번함.
- 기존 회원에게 신청 기간을 우선 제공한다. (20~24일 : 기존 회원, 25일 이후 신규 회원 등록 가능)
기존 회원이 탈퇴하지 않으면, 자동 마감되어 신규 회의 등록이 불가 하다. (기존 회원의 장기 점유)
- 초급, 중급, 고급 회원 모집에 기간과 횟수가 없어, 사천 시민 모두에게 공평한 기회가 제공되지 않는다.
- 인터넷 신청을 받지 않고, 새벽부터 줄을 서서 나누어 준 신청서를 작성하여 신규 등록한다.
- 강습 신청 가능 여부를 신규 회원 등록일 하루 전에 전화로 확인 받아야 한다.
- 강습 시간 대가 많이 부족하다. 특히, 평일 직장인에게 기회를 얻기가 어렵다. (예) 새벽 1강습, 야간 1 강습
- 강습을 원하는 시민은 많은데, 심지어 매월 신규 회원이 되고자 새벽에 줄까지 서서 기다리는 상황의 반복되며,
심지어 등록을 하지 못하고 있습니다.
2. 개선 요청 ※ 기존 회원에게 기간 및 제도의 제한 없이 우선권을 주어 점유하게 해서는 안됩니다.
형평성에 문제가 있으며, 시민 모두에게 공평하게 기회가 제공되어야 하며, 회원의 권리와 의무가 있는
규정 및 절차가 마련되어야 합니다.
- 분기별(1차~4차)로 강습 회원을 모집하고, 분기별 회의 모집 시 기존 회원은 등록 제한을 두어 강습을 원하는
시민에게 공평한 기회가 제공되어야 합니다.
( 개인별 역량으로 3개월 내에 상급 수준으로 가지 못하는 회원은 신규 회원 모집 이후 공석일 경우 기회 제공)
- 분기별 기존 회원 이라도 몇 회 이상 강습 불참 시 회의 자격을 제한하는 제도, 규정과 절차가 마련되어야 합니다.
(강습 4 레인을 사용 하면서 수강 인원이 얼마 안 될 경우가 많고, 자유 1 레인만 인원이 많은 경우가 빈번합니다.)
- 시대에 맞게 새벽부터 줄을 서서 신청서를 작성하게 하지 마시고, 인터넷으로 수강만 신청할 수 있도록 변경 바랍니다.
회원 등록 과정은 투명하게 운영되어야 합니다.
- 강습을 늘려 주시기 바랍니다. (예) 야간 : 1회 19:30 ---> 야간 3회 : 18:30, 19:30, 20:30)
수요가 많은데 시민의 복지를 위해 대규모 투자한 시설에 공급을 하지 못하는 이유가 있다면, 원인과 문제점을 파악하시고
개선 방안을 모색하여 적극적인 시민 복지 행정을 하여 주시기 바랍니다.
이상입니다. 끝.
1. 3개월 수료제는 개인마다 운동능력이 다른데도 불구하고 일률적으로 정하는 것으로 제대로 된 수영을 배우지 못하는 시민분들이 현저하게 많아질 것으로 예상하고 있습니다. 사천시실내수영장에서 2023년 6개월 수료제를 실시 후 많은 시민분들의 반대로 폐지를 한 사례가 있습니다. 또한 다른 공공수영장의 경우도 이러한 문제로 수료제는 도입하지 않고 있습니다.
2. 유령회원을 제한하기 위해 강습회원 중 50%이하의 출석을 하는 회원의 경우에는 강습반 접수를 제한하고 있습니다.
3. 인터넷 예약시스템은 현재 업체 선정 및 계약 진행 중에 있습니다. 조금만 더 기다려 주시기를 부탁드리겠습니다.
4. 대도시와는 다르게 사천시는 고령의 분들도 많이 계시고 이 분들은 인터넷을 할 줄 모르시는 분들이 대다수이십니다. 이 부분을 고려하여 현장접수와 인터넷접수를 병행할 예정입니다.
5. 고객님께서 건의하신 추가적인 강습반 개설(인력 충원)은 시와 협의하여 추가 채용을 진행할 예정이오니 이 또한 조금만 더 기다려 주시기를 부탁드리겠습니다.
앞으로도 우주항공 국민체육센터에 많은 관심과 애정을 가져주시기를 부탁드리겠습니다.
감사합니다.