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| 여름방학 초등학생 특강인데 초등학생이 접수가 안된다?! | |
| 작성자 | 한명휘@MC0GCCqGSIb3DQIJAyEA1EGDp9nZdQ82DaOiN+w7dXl0bjZuUin7omQ5QQ0XvEg= |
|---|---|
| 등록일 | 2026-07-15 |
초등학생 특강이라 초등학생 1학년 아이 접수해주려고 11시 50분부터 대기해서
12시땡하고 열리자마자 들어갔는데
연령제한으로 접수가 안되더라고요
수영장으로 전화했더니 12시라 전화를 안 받더군요
12시에 접수시작해놓고 12시되니까 다 밥먹으러 갔는지 전화연결도 안 되고
그 사이 18명 23명 점점 차오르더니 30명 예약마감되어버리고
영문도 모른채 연령제한걸려서 접수도 못하고 답답한데 물어볼 곳도 없고
그래서 수영장 찾아가서 문의해봤더니
나이제한을 잘못 설정해놔서 접수가 안된거 같다. 대안을 의논해보겠다 라더군요
빠른 대응과 해결책을 기다립니다. 이게 무슨 말도 안되는 짓인지 에휴
생일 안 지난 초등학생들은 접수가 아마 다 안되었을텐데 상대적으로 불이익을 받은 이 아이들은 어찌합니까?
12시땡하고 열리자마자 들어갔는데
연령제한으로 접수가 안되더라고요
수영장으로 전화했더니 12시라 전화를 안 받더군요
12시에 접수시작해놓고 12시되니까 다 밥먹으러 갔는지 전화연결도 안 되고
그 사이 18명 23명 점점 차오르더니 30명 예약마감되어버리고
영문도 모른채 연령제한걸려서 접수도 못하고 답답한데 물어볼 곳도 없고
그래서 수영장 찾아가서 문의해봤더니
나이제한을 잘못 설정해놔서 접수가 안된거 같다. 대안을 의논해보겠다 라더군요
빠른 대응과 해결책을 기다립니다. 이게 무슨 말도 안되는 짓인지 에휴
생일 안 지난 초등학생들은 접수가 아마 다 안되었을텐데 상대적으로 불이익을 받은 이 아이들은 어찌합니까?
- 담당자 :
- 055-831-7200
- 최종수정일 :
- 2025-05-01
회원님께서 말씀해 주신 초등학생 여름방학 특강 신청 과정에서의 불편 사항에 대해 아래와 같이 답변드립니다.
1. 초등학생 1학년 특강 신청 불가 관련
초등학생 1학년 자녀의 여름방학 특강 신청이 불가능했던 것은 수강신청 프로그램의 설정 오류로 인해 발생한 사항입니다. 프로그램이 출생연도가 아닌 만 나이 기준으로 적용되어 회원님의 자녀가 신청 기준인 만 8세에 해당하지 않는 것으로 인식되어 신청이 제한되었습니다. 프로그램 설정 오류를 사전에 확인하지 못한 점에 대해 진심으로 사과드립니다.
또한, 해당 기준이 여름방학 특강 안내문에 명확하게 안내되지 않아 혼란을 드린 점에 대해서도 진심으로 사과드립니다. 해당 사항은 프로그램을 수정하여 동일한 문제가 재발하지 않도록 조치하겠습니다.
2. 전화 문의 응대 미흡 관련
수강신청이 되지 않는 문제로 당일 12시경 실내수영장으로 연락을 주셨으나, 전화 연결이 되지 않아 문의에 어려움을 겪으신 점에 대해 진심으로 사과드립니다.
기존에는 점심시간인 12시부터 1시까지 전화 응대가 원활하지 않아 신속한 안내를 드리지 못하였습니다. 이에 고객 편의를 최우선으로 고려하여 앞으로는 점심시간에도 전화 문의에 원활하게 응대할 수 있도록 운영 방식을 개선하겠습니다.
아울러 이번 여름방학 특강 수강신청 안내와 회원 응대 과정에서 미흡했던 점에 대해서 다시 한번 사과드립니다. 앞으로는 운영 절차와 응대 체계를 지속적으로 점검·개선하여 보다 만족스러운 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.