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| 수영장 라인 이용 질서 확립 및 안전요원 근무태도 개선 요청 | |
| 작성자 | 설○○ |
|---|---|
| 등록일 | 2026-09-15 |
안녕하십니까. 평소 지역 주민의 건강 증진과 쾌적한 체육시설 운영을 위해 애쓰시는 귀 기관의 노고에 감사드립니다.
본 수영장을 이용하며 지속적으로 발생하고 있는 라인 내 이용 질서 문제와 안전요원의 관리 소홀로 인해 큰 불편을 겪고 있어 이에 대한 개선을 요청드리고자 글을 남깁니다.
1. 수영장 턴 구간 정체 및 이용 에티켓 관리 요청
수영장 턴 지점(턴 구간) 중앙에 여러 이용자가 무리 지어 서 있는 경우가 자주 발생하고 있습니다. 이로 인해 진행 방향이 막히고 다른 이용자들과의 충돌 위험이 커지고 있습니다. 턴 구간은 통행 및 회전을 위한 공간이므로, 정지 후 휴식을 취할 때는 라인 양 끝 가장자리로 이동하여 대기할 수 있도록 현장 계도 및 안내문 부착을 요청드립니다.
2. 실력별/목적별 라인 준수 지도 강화
자유수영 및 상급/고급 라인에 본인의 수영 수준에 맞지 않거나 걷기 위주의 이용자가 들어와 진행을 방해하는 사례가 빈번합니다. 라인별 용도에 맞지 않는 이용으로 인해 전체적인 수영 흐름이 깨지고 안전사고 우려가 있으니, 라인 입구에 이용 수준 기준을 명확히 안내하고 적절한 라인 이동 조치를 취해주시기 바랍니다.
3. 안전요원 근무태도 개선 및 직무 교육 실시
체육시설 내 안전요원은 이용자의 안전 관리 및 라인 질서 유지를 담당해야 함에도 불구하고, 근무 시간 중 휴대폰을 사용하거나 현장 상황을 방치하는 등 관리가 전혀 이루어지지 않고 있습니다. 안전요원이 본연의 업무인 수영장 내 질서 유지 및 안전 순찰에 집중할 수 있도록 엄격한 직무 교육과 관리 감독을 부탁드립니다.
모든 이용객이 안전하고 쾌적한 환경에서 수영장을 이용할 수 있도록 제시해 드린 건의 사항을 적극 검토하여 빠른 시일 내에 개선해 주시기를 바랍니다.
감사합니다.
본 수영장을 이용하며 지속적으로 발생하고 있는 라인 내 이용 질서 문제와 안전요원의 관리 소홀로 인해 큰 불편을 겪고 있어 이에 대한 개선을 요청드리고자 글을 남깁니다.
1. 수영장 턴 구간 정체 및 이용 에티켓 관리 요청
수영장 턴 지점(턴 구간) 중앙에 여러 이용자가 무리 지어 서 있는 경우가 자주 발생하고 있습니다. 이로 인해 진행 방향이 막히고 다른 이용자들과의 충돌 위험이 커지고 있습니다. 턴 구간은 통행 및 회전을 위한 공간이므로, 정지 후 휴식을 취할 때는 라인 양 끝 가장자리로 이동하여 대기할 수 있도록 현장 계도 및 안내문 부착을 요청드립니다.
2. 실력별/목적별 라인 준수 지도 강화
자유수영 및 상급/고급 라인에 본인의 수영 수준에 맞지 않거나 걷기 위주의 이용자가 들어와 진행을 방해하는 사례가 빈번합니다. 라인별 용도에 맞지 않는 이용으로 인해 전체적인 수영 흐름이 깨지고 안전사고 우려가 있으니, 라인 입구에 이용 수준 기준을 명확히 안내하고 적절한 라인 이동 조치를 취해주시기 바랍니다.
3. 안전요원 근무태도 개선 및 직무 교육 실시
체육시설 내 안전요원은 이용자의 안전 관리 및 라인 질서 유지를 담당해야 함에도 불구하고, 근무 시간 중 휴대폰을 사용하거나 현장 상황을 방치하는 등 관리가 전혀 이루어지지 않고 있습니다. 안전요원이 본연의 업무인 수영장 내 질서 유지 및 안전 순찰에 집중할 수 있도록 엄격한 직무 교육과 관리 감독을 부탁드립니다.
모든 이용객이 안전하고 쾌적한 환경에서 수영장을 이용할 수 있도록 제시해 드린 건의 사항을 적극 검토하여 빠른 시일 내에 개선해 주시기를 바랍니다.
감사합니다.
- 담당자 :
- 055-831-7200
- 최종수정일 :
- 2025-05-01
회원님께서 건의해 주신 내용에 대해 아래와 같이 답변드립니다.
1. 수영장 턴 구간 정체 및 이용 에티켓 관리 요청
일부 회원님들께서 수영장 턴 지점에서 무리를 지어 휴식을 취하는 경우 수영 중인 회원님의 진로를 방해할 수 있다는 점을 충분히 인지하고 있습니다. 해당 사항에 대해서는 안전요원들이 보다 적극적으로 이용 질서를 안내하고, 원활한 수영장 이용환경이 조성될 수 있도록 관리에 힘쓰겠습니다.
2. 실력별·목적별 레인 준수 지도 강화
현재 수영장은 강습 시간에는 초급·중급·고급반으로 구분하여 운영하고 있으며, 자유수영 시에는 회원님들의 원활하고 안전한 이용을 위해 수영 가능한 거리를 기준으로 25m와 50m 레인을 구분하여 이용하도록 안내하고 있습니다. 50m를 중간에 멈추지 않고 한 번에 수영할 수 있는 회원님께는 50m 레인 이용을 권장하고, 50m 수영이 어려운 회원님께는 25m 레인 이용을 권장하고 있습니다.
다만, 그동안 자유수영 시 이러한 레인 이용 기준에 따른 현장 안내와 관리가 충분하지 못했던 부분이 있었으며, 이로 인해 레인 내 걷기나 진로 방해 등으로 다른 회원님들이 불편을 겪으신 점에 대해서는 개선해 나가겠습니다.
이에 앞으로는 안전요원이 자유수영 시간의 레인별 이용 상황을 적극적으로 확인하여 각 레인의 이용 목적과 수영 가능한 거리에 맞게 이용할 수 있도록 안내하고, 레인 내 걷기나 진로 방해 등 다른 회원님의 이용에 불편을 줄 수 있는 경우에도 현장에서 적극적으로 안내하고 필요한 조치를 취하겠습니다.
또한 현장 이용 상황과 회원님들의 의견을 지속적으로 반영하여 보다 효율적인 레인 운영 및 관리방안을 마련하고 개선해 나가겠습니다.
3. 안전요원 근무태도 개선 및 직무교육 실시
안전요원의 근무시간 중 휴대전화 사용 등 근무태도와 관련하여 해당 직원에게 주의를 주고 내부 교육을 실시하였습니다. 향후 동일한 사례가 재발하지 않도록 근무태도에 대한 관리·감독을 강화하고, 안전요원으로서의 책임과 역할을 충실히 수행할 수 있도록 지속적으로 지도하겠습니다.
앞으로도 회원님의 소중한 의견에 귀 기울이며, 보다 안전하고 쾌적한 이용환경을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.