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고객의소리

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데스크 불친절
작성자
등록일 2026-09-22
부산에서 이사온지 8개월 됩니다!
엄청 저렴하고 시설 좋은 우주항공국민체육센터를 찿은지 6개월정도 됩니다!
시설. 강좌. 강사. 다 흡족합니다!
다만 데스크 사람들!! 정말 불친절합니다.
왜 이용인들이 눈치를 봐야하는지...
딱 보니 다들 그자리에 오래 되신 분들 같아 보이는데..
부산에선 상상도 할수 없습니다.
직원들끼리른 화기애애하며 떠들고 웃으며 대화하다가도 이용인이 궁금한게 있어 질문하면 .... 어느새 사라진 웃음끼..
싸늘하고 퉁명스럽고 귀찮은듯...대답하는...이런 사람들...
왜 돈 내고 이용하는 사람들이 데스크 안내하는 분들 눈치를 봐야하는지.,. 여기 이용하는 칫달부터 지금까지...느낀 점입니다..
첨 한번은. 많이 피곤한가보다...그 담은..여기 분들은 다 좀 얘민한가? 느끼다가 6개월이 지난 지금...글을 올립니다.
웃으며 대화가 안된다면 적어도 짜증섞인 말로 대답하는 일은 없음 좋겠네요...정말 사천을 대표하는 체육센터에.. 이런 말도 안되는 데스크 사람들!! 어쩜 바뀔수가 있나요?
다른 회원들한테 물어보니 항상 데스크 불친절 민원이 끊이지 않다는데....왜 바뀌지 않는건가요??
도데체 어디에 민원을 넣음 바뀌는 건가요!!
제발 좋은 시설에 맞는 친절한 데스크 사람들로 교체 부탁드려요
  • [답글] 관리자
    안녕하십니까. 우주항공국민체육센터입니다.
    먼저 저희 센터의 시설과 프로그램에 대해 좋은 말씀을 전해주신 점 감사드리며, 안내데스크 이용 과정에서 직원의 응대 태도로 불편을 드린 점에 대하여 죄송하게 생각합니다.

    특히 회원님께서 오랜 기간 센터를 이용하시면서 같은 불편을 느끼셨다는 말씀을 무겁게 받아들여, 금일 안내데스크 근무자를 대상으로 고객 응대 친절교육을 재실시하였습니다.
    아울러 말씀해 주신 내용을 함께 공유하고, 응대 시 말투와 태도에 각별히 유의하여 친절하고 성의 있는 응대가 이루어져야 함을 다시 한번 강조하였습니다.

    이번 의견을 계기로 같은 불편이 반복되지 않도록 직원 모두가 고객 응대의 중요성을 다시 한번 되새기고, 보다 편안하게 이용하실 수 있는 센터가 될 수 있도록 노력하겠습니다.

    소중한 의견을 주셔서 감사드립니다.
    2026-09-28