고충처리위원회 현황
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| 사천우주항공체육센터 헬스장 | |
| 작성자 | 조현태@MC0GCCqGSIb3DQIJAyEAI4cj0kCretjamwo4sn9TU3g0EudFiniFidwcUIPNHIo= |
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| 등록일 | 2024-08-15 |
8월14일 헬스장을 처음이용하려고 간 학생입니다. 헬스장 1일권을 구매하고 헬스장을 이용했습니다. 다음날 8월15일 헬스장을 이용하려고 갔더니 그날은 헬스장에 외부신발은 신고 이용할 수 없다고 그냥 가라고 하셨습니다. 전날 이용할땐 그런말 없었다고 하니까 그냥 실수로 들여보내면 보냈지 그럴리 없다고 하셨고 죄송하다 사과 한마디 없이 그냥 보냈습니다.
- 담당자 :
- 055-831-7200
- 최종수정일 :
- 2019-12-30
죄송하다는 말씀드립니다.
1일권으로 이용하는 고객에게는 항시 안내데스크에서 센터 이용 수칙에 대해
말씀드린 후 이용하도록 안내하고 있습니다. 당시 혼잡한 상황으로 인해
고객님께 이용 수칙을 전달 못 했던 것 같아 사과의 말씀 전합니다.
추후 같은 일이 반복되지 않도록 일반적인 문의 응대, 불만 해결 등이 포함된
고객 응대 서비스 교육을 진행하였으며, 시설을 이용하는 회원에 대한
고객만족도를 높일 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.