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수영강습반 해당강사의 장기부재에 대한 건
작성자 김○○
등록일 2025-11-19
안녕하세요. 현재 우주항공 수영장 강습 이용 중인 회원입니다.
저희 담당 강사 선생님께서 이번 달 강습을 현재까지 3회 진행하셨고, 현재 병가 중이시나 앞으로도 이번 달 수업은 어려울 것이라고 들었습니다.
지난달에 해당강사의 개인사유(결혼)으로 이미 수업이 1주 이상 진행되지 않았는데 몇 달이 지난 것도 아니고 바로 다음 달 강습을 이렇게 장기간 비우는게 잘 이해가 되지 않습니다. 해당 강사 부재로 대타 강사님이 수업을 진행하기도 하나, 연말이라 휴가를 쓰는 경우도 있고 다른 레인 강사분이 초급부터 중고급까지 전체레인 강습을 해주는 경우도 있습니다.

시설관리공단에서도 잘 아시겠지만 우주항공 수영장 강습등록하는게 쉬운 일이 아닙니다.
회원들은 매달 치열한 경쟁 속에 등록을 하는데, 해당 강사의 수업이 절반 이상 진행되지 않는 이런 상황에 강사 교체가 되는 것도 아니고 대타 강사로만 수업을 이어가고 있습니다. 센터에서도 분명 이러한 상황에 대해 인지하고 있을 텐데 이 상황에 대해 회원들에게 아무런 조치도 이루어 지지 않고 있습니다. 해당 강사의 부재 사유가 병가이므로 어쩔 수 없는 상황이라면 회원들에게 정확한 부재 기간과 센터의 대처 방안을 공지했어야 한다고 생각합니다. 어째서 회원들이 강사에게 언제 오는지 개별적으로 확인해야 하나요?

회원들의 강습에 대한 열의와 노력 만큼 센터와 강사 분들의 강습에 대한 최소한의 배려가 있기를 바랍니다.


  • [답글] 관리자
    안녕하십니까!
    먼저, 우리 국민체육센터를 이용해 주시는 회원님께 감사드리며, 담당 수영강사의 부재로 인해 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

    담당 강사의 경우 갑작스러운 건강 문제로 인해 수술과 치료가 필요한 상황이었으며, 이에 따른 병가가 불가피하게 발생하였습니다. 센터에서는, 회원님들께 이러한 상황을 강사 및 안내데스크를 통해 구두 안내, 현장 고지 등 반복적으로 안내해 드렸지만, 회원님께 충분히 전달되지 못해 혼란을 드린 점은 매우 유감스럽게 생각합니다.

    센터에서는 강사의 갑작스러운 치료 일정으로 인해 강습의 연속성이 저하되지 않도록 고정 대체 강사 배치, 시간대별 인력 조정 등 가능한 범위 내에서 최선을 다해 운영해 왔습니다. 그럼에도 회원님께서 기대하시는 수준에 미치지 못한 점에 대하여 송구스럽게 생각합니다.
    회원님께서 지적해 주신 부분을 바탕으로 다음과 같이 개선을 진행하겠습니다.

    1. 부재 강사의 복귀 일정에 대한 보다 명확한 공지
    2. 대체 강사 배치 시 사전 고지 체계 정비
    3. 회원 불편 최소화를 위한 내부 보완 방안 검토

    강습 운영에 있어 더 안정적이고 신뢰할 수 있는 강습 환경을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
    2025-11-20